ムスベルはやばい？口コミ115件を公式情報と照らして評判を検証

ムスベルを検索すると、「やばい」「最悪」「電話がしつこい」といった言葉が並びます。仲人が支えてくれる結婚相談所だと聞いて調べ始めたのに、これでは申し込んでよいか迷ってしまいますよね。

結論から言うと、ムスベルを「やばい会社」と言い切れる根拠は見つかりませんでした。ただし、口コミを読むと注意したい点がはっきりあります。いちばん気をつけたいのは、親への電話や訪問をきっかけに、本人より先に親が契約していたという声です。

口コミを読んでいたら、「親が勝手に入会させた」という話まで出てきて驚きました…。

ぺんみちゃん

しろくま先生

その声は、実際に2025年以降の投稿で増えています。ただ、自分で申し込む人と親が申し込む人では、気をつける点が違います。自分に関係する不満はどれか、順に分けていきましょう。

そこで本記事では、2026年9月26日にムスベルの公式サイト（料金、よくある質問、親御様向けコース、企業情報、広告先のページ）を確認しました。口コミサイト「みん評」に投稿された125件のうち、本文が読める115件を1件ずつ読んで分類しています。国民生活センターの注意喚起と、消費者庁の特定商取引法の説明も照らし合わせました。

※本記事にはアフィリエイト広告（PR）が含まれます。広告の有無は、紹介する内容や評価に影響させていません。

読み終えるころには、口コミの「やばい」が自分にも起きそうな話かを見分け、入会・比較・見送りのどれを選ぶか判断できるようになります。

しろくま先生

私の経歴は以下の通りです。

• 無料相談や資料請求をしてさまざまな結婚相談所を比較
• 自身とマッチした結婚相談所に入会し、わずか4カ月で成婚退会
• 自身の経験を基に結婚したい人の背中を押したいと結婚相談所について情報発信中

私が活動したのはムスベルではなく、TMS（全国結婚相談事業者連盟）に加盟する別の結婚相談所です。ムスベルもTMSの会員検索を使っているため、本記事では連盟の検索と担当者とのやり取りについて、私の経験を判断材料として紹介します。経歴の詳細は運営者プロフィールにまとめています。

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ムスベルは、1年で成婚退会すると70万円を超える相談所です。これだけの費用をかけるなら、料金や担当者の関わり方が違う相談所とも見比べてから決めたいと考える方もいるでしょう。

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結論｜ムスベルは「やばい会社」ではないが、親への勧誘と担当者の差に注意

ムスベルは、会社の実体や入会の審査が確認できる結婚相談所です。一方で口コミには、親への勧誘、担当者の対応、紹介の少なさ、料金の4つに不満が集まっています。4つの不満を公式情報と照らした結果を、先に表でまとめます。

ここからは、確認できた事実と、口コミの内訳を詳しく見ていきましょう。

会社・認証・入会審査で確認できたこと

「やばい」と聞くと、詐欺のような会社を想像するかもしれません。公式サイトと第三者の情報で確かめられたのは、次のとおりです。

出典：ムスベル公式「企業情報」、同「よくあるご質問」、JLCA マル適マークCMS認証事業所一覧（2026年9月26日確認）

マル適マークCMSは、経済産業省の結婚相手紹介サービス業のガイドラインをもとに、第三者機関が審査する認証です。会社の実体、入会時の独身確認、第三者の認証がそろっており、会社そのものを「やばい」と判断する材料はありません。

ただし、会社が確かでも、担当者や勧誘のやり方に不満が出ないとは限りません。ここからは、実際の口コミを見ていきます。

みん評の115件を読むと、否定的な投稿は90件

口コミサイト「みん評」には、ムスベルについて125件の投稿がありました（2021年9月〜2026年7月）。会員限定で本文が表示されない10件を除いた115件を、私が1件ずつ読んで分けた結果です。

出典：みん評「ムスベルの口コミ・評判」（2026年9月26日確認）。表示評価は3.00点。みん評は「当サイトの性質上、厳しい声は多くなります」と注記しています。

否定的な90件に書かれていた不満を、話題ごとに数えました。1件に複数の不満が書かれている場合は、それぞれに数えています。

最も多いのは担当者への不満ですが、ほかの相談所の口コミでも上位に来やすい話題です。ムスベルならではの注意点として目立つのは、「親・家族が関わる契約」と「勧誘・電話」でした。

なお、115件の中には、入会していない人の投稿が少なくとも11件あります。婚活パーティーに参加した人、電話を受けただけの人、無料相談で断った人、入会を断られた人などです。お見合い相手の立場から書かれた投稿も2件ありました。

口コミを読むときは、会員として活動した人の声か、入会前の勧誘についての声かを分けて読むと、自分に関係する不満が見えやすくなります。

2025年以降は「親が契約した」という声が増えている

親・家族が関わる契約の21件を、投稿年で分けたのが次の表です。

2025年以降の投稿では、およそ5件に2件が親や祖父母の契約に触れています。これから入会を考える人や、親から勧められた人にとって、いちばん確かめておきたい点と言えるでしょう。

読む人の立場によって、先に読んでほしい節が違います。

自分で申し込むなら、親の話は関係ないですよね？

ぺんたくん

しろくま先生

自分で申し込む人は、次の節は読み飛ばして大丈夫です。ただ、実家に電話がかかってきて親が乗り気になるケースもあるので、家族で一度話しておくと安心ですよ。

悪い口コミ①｜親への電話・訪問から、本人より先に親が契約していた

ムスベルには、独身の子どもを持つ親が申し込める「親御様向けコース」があります。口コミで問題になっているのは、コースがあること自体より、本人が知らないまま親が契約し、あとから知らされたという進み方です。

口コミに書かれていた流れ

親・家族が関わる21件のうち11件は、自宅への電話、自宅への訪問、親向けの相談会がきっかけだったと書かれていました。本人の立場から書かれた投稿を2件紹介します。

この投稿では、本人が相談所の人と初めて顔を合わせたのは、親とのやり取りが何度か進んだ後でした。次の投稿では、本人が知ったのは入会からしばらくたってからです。

親の立場からの投稿も8件ありました。「催促しないと子どもの活動状況を教えてもらえない」「高いコースに入れたのに、お見合いは年に数回だった」という不満が中心です。

21件に書かれていた流れをまとめると、次のようになります。

本人に内緒にするよう言われたと書いた投稿は2件です。すべてのケースで同じことが起きたとは言えません。ただ、同じ形の不満が2025年以降にまとまって出ている点は、見過ごさない方がよいでしょう。

親御様向けコースは、本人の同意前から月会費がかかる

公式サイトで親御様向けコースを確認すると、本人が活動に同意する前から料金がかかる仕組みになっています。

出典：ムスベル公式「親御様へ」（2026年9月26日確認）。休会中は月会費に代わり休会維持費1,100円／月。

入会時に払う金額は、本人が申し込む通常コースと同じです。本人が婚活を始めていない間も、月1万5,500円以上がかかり続けます。

一方で、親の後押しで婚活を始め、成婚した人がいるのも事実です。公式ページは、親御様向けの実績を次のように紹介しています。

4,301名は25年間の合計で、1年あたりの人数ではありません。1,199名も「活動に同意した人数」で、成婚した人数とは別です。

口コミにも、父のすすめで入会して成婚した、親のすすめで最初は納得できなかったが良い人に出会えた、という好意的な投稿が2件ありました。問題は親が関わることではなく、本人が知らないまま契約とお金が先に進むことだと整理できます。

親御様向けコースでできること

子どもの婚活を支えたいと考えている親にとって、親御様向けコースで何をしてもらえるのかも気になるところでしょう。公式ページで確認できる内容は、次のとおりです。

親御様向けコースは、親が子どもの代わりに婚活するサービスではなく、本人が婚活を始めるきっかけを作るためのサービスです。本人に内緒で使うのではなく、本人と話したうえで「きっかけ」として使うなら、親子のすれ違いは起きにくいでしょう。

国民生活センターも同じ形のトラブルに注意を呼びかけている

親への電話や訪問をきっかけにした契約トラブルは、ムスベルだけの話ではありません。国民生活センターは2017年に、結婚相手紹介サービスの親への訪問・電話勧誘について注意を呼びかけています。

発表によると、親が関わる相談のうち、家庭への訪問や電話勧誘がきっかけのものは2012年度の43.9%から増え、2017年度（9月末まで）は52.2%でした。「子に話すと反対するから内緒に」と言われて契約した例も紹介されています。この発表に特定の事業者名は書かれておらず、ムスベルを名指ししたものではありません。

発表の中で、国民生活センターは次のような助言をしています。

出典：国民生活センター「子の未婚は親の責任？−結婚相手紹介サービスの、親への訪問や電話勧誘にご注意ください−」（2017年10月19日公表）

親が申し込む前に、親子で決めておく5つのこと

親御様向けコースを考えているなら、相談所に連絡する前に、家族の中で次の5つを決めておきましょう。どれか1つでも本人の同意がないなら、契約はいったん止めるのが安全です。

婚活では、プロフィールづくりもお見合いも交際の判断も、本人が続けることになります。本人の気持ちがないまま契約しても、仲人が成婚まで進めることはできません。

すでに親が契約していたと知ったら

「親がもう契約していた」と知った場合は、気持ちが落ち着かなくても、まず日付を確かめてください。親御様向けコースは、契約書面を受け取った日から14日間、書面または電磁的記録でクーリングオフできます。

クーリングオフと中途解約の詳しい違いは、後の「解約・クーリングオフ」の節で説明します。

親は心配して申し込んだのだと思うと、強く言いにくいです…。

ぺんみちゃん

しろくま先生

親を責めるより、「話を聞く前に相談してほしかった」と伝えるのが近道です。本人が婚活に前向きなら、一緒に無料相談へ行き、本人が契約者になる形に切り替える相談もできますよ。

悪い口コミ②｜担当者の対応に差がある（否定的な投稿で最多の41件）

否定的な投稿で最も多かったのは、担当者への不満です。連絡の遅さや放置を訴える声がある一方、好意的な投稿のほとんども担当者に触れています。担当者によって満足度が大きく変わる相談所だと言えます。

多かったのは「連絡が遅い」「放置された」「助言がない」

担当者への不満41件を読むと、内容は次の4つに分かれました。

2026年の投稿にも、連絡の遅さと事務の不手際をまとめて書いたものがありました。

好意的な投稿の中にも、「連絡はまめだったが、相手の勧め方が強引に感じることもあった」と書いたものがあります。担当者の関わり方は、満足した人にとっても好みが分かれる部分です。

公式が約束しているのは「少人数担当制」と専任仲人まで

公式サイトで確認できる担当者の役割は、次のとおりです。

出典：ムスベル公式「コース・料金」、同「よくあるご質問」（2026年9月26日確認）

連絡の頻度、返信の目安、担当者が休みの日の対応、担当の変え方は、公式サイトに書かれていません。口コミの不満の多くは、この書かれていない部分から生まれています。入会前に聞いておきたい質問は、「無料相談で聞きたい7つのこと」の節にまとめました。

担当者が途中で代わった、という声もある

担当者との相性が大切な相談所だからこそ、担当者が代わることへの不満も出ていました。

担当者が代わったときの引き継ぎや、自分から担当を変えてもらう方法は、公式サイトに書かれていません。入会前に「担当者はいつ決まるか」「代わるときは誰がどう引き継ぐか」を聞き、できれば実際に担当になる人と話してから決めると安心です。

担当者と合わないと感じたら、試したい順番

入会してから担当者と合わないと感じたら、いきなり退会を考える前に、次の順で試してみてください。

「何もしてくれない」と感じたときほど、してほしいことを数字や具体例で伝えると、担当者も動きやすくなります。記録に残るよう、大事なお願いはLINEやメールでも送っておくと安心です。

私の経験：担当者とのやり取りは、自分から動くのが基本だった

私が活動したのはムスベルではありませんが、担当者への連絡は基本的に自分からでした。相手に伝えてほしいと頼んだことが伝わっておらず、お相手の女性から教えてもらったこともあります。

この経験から言えるのは、担当者を通した伝言は、自分から確かめないと抜け落ちることがあるという点です。仲人型の相談所でも、担当者が毎日あなたの活動を見ているとは限りません。困ったことは短くても自分から連絡し、大事な伝言は「伝わりましたか」と確かめるだけで、行き違いはかなり減らせます。

高いお金を払うのに、自分から動かないといけないんですね…。

ぺんたくん

しろくま先生

担当者に頼る部分と、自分で進める部分を最初に分けておくと、期待とのずれが小さくなります。「どこまでやってもらえるか」を入会前に具体的に聞いておきましょう。

悪い口コミ③｜紹介・お見合いが少ない、入会前の説明と違う

次に多かったのが、紹介やお見合いの少なさです。否定的な投稿のうち32件がこの話題で、17件は「入会前の説明と違った」と書いていました。会員数や「申込無制限」の表示をどう読めばよいか、公式の注記から確かめます。

紹介やお見合いについての32件は、さらに3つに分かれました。

いちばん多いのは、自分から申し込んでもお見合いが成立しないという不満です。「推薦のお見合いがあると聞いて入会した」「仲人型とうたっているのに、実際は自分で申し込むだけ」と、入会した理由と実際の差を書いた投稿も目立ちました。

「月に10人は会える」と聞いたのに、という声

入会前の説明と違ったという17件では、次のような言葉が繰り返し出てきます。

ほかにも「毎月2〜3人の紹介があると聞いたが、4か月で2人だった」「その条件ならすぐ結婚できると言われた」という声がありました。お見合いの人数や紹介の数を、入会前の口頭の説明だけで判断しない方がよいと分かります。

「申込無制限」は連盟ごとに上限がある

ムスベルの公式サイトは「申し込み可能数無制限」を大きく掲げていますが、料金ページの注記を読むと、連盟ごとに次のような上限が決められています。

出典：ムスベル公式「コース・料金」の注記（2026年9月26日確認）。地域によって例外があり、一部の連盟は地域によって使えず、一部の連盟はオプションの申し込みと費用が必要です。

「無制限」と言えるのはJBUだけで、ほかの3つの連盟には月ごとの上限があります。口コミにも「無制限と宣伝しているが、実際には上限がある」という投稿が1件ありました。

とはいえ、月45〜50名という上限は、ふつうに活動していれば使い切れないほど大きな数です。上限より気にしたいのは、次の会員数の読み方でしょう。

94,763人は「連盟を合わせた掲載会員数」

公式サイトは、ムスベルの会員数を94,763人としています。注記によると、これは2024年10月時点に各社のWebサイトに載っていた会員数で、加盟する連盟の会員を含む数です。

口コミには、「同じ人が別の連盟の画面では違う条件で出てくる」「男女比が説明と違った」という投稿もありました。全国の合計人数より、自分の地域・年代・条件で何人に申し込めるかが、実際の出会いの数を決めます。

会員は30〜50代が中心。地域によって人数に差がある

年齢層について、広告先のページは、20代から70代まで幅広い年齢の会員が活動していて、中心は30代から50代だと説明しています。ただし、この説明は2021年6月時点の年齢別会員数をもとにしたもので、少し前のデータです。

口コミでは、地域と年齢による差を指摘する声が目立ちました。

地方で活動する人や50代以上の人は、全国の会員数より、自分の地域で何人に申し込めるかを入会前に確かめておきたいところです。一方で、「近くに良い人がいなくても、県外にたくさんいる」と書いて成婚した好意的な投稿もありました。隣の県まで範囲を広げられるかも、あわせて考えておくとよいでしょう。

私がTMSの検索で分かった「活動圏の人数」の大切さ

私は、ムスベルも使っているTMSの会員検索で活動しました。担当者からの紹介が1に対して、自分で検索して申し込んだのが9くらいの割合です。配偶者と出会ったのも、この検索がきっかけでした。

検索を使って分かったことを、4つにまとめました。

連盟の検索は、紹介を待つより自分で探して申し込む人ほど力を発揮します。ただ、無料相談で会員数や年齢層を聞いたときは、具体的な数字を示してもらえなかった記憶があります。数字で聞いても答えが曖昧なら、検索画面で自分の条件を入れて見せてもらえるかを頼んでみてください。

紹介を待つより、自分で検索して申し込む方が大事なんですね。

ぺんみちゃん

しろくま先生

ムスベルは4つの連盟を使えるので、自分で探す人には選択肢が多い相談所です。逆に「紹介を待ちたい」人は、紹介の目安を数字で確認しておきましょう。

悪い口コミ④｜料金が高い。1年で成婚すると約71万〜102万円

料金の高さは、否定的な投稿の25件で触れられていました。好意的な投稿でも6件が「高い」と書いています。「高い」という口コミには、公式の料金表で確かめられる根拠があります。

3コースの料金

2026年9月26日に公式サイトで確認した料金は、次のとおりです（税込）。3コースとも、成婚料33万円と更新料5万5,000円は同じです。公式の料金表に男女の区別はなく、女性も男性と同じ料金です。

出典：ムスベル公式「コース・料金」（2026年9月26日確認）

コースの違いは、料金だけではありません。カジュアルは対面カウンセリングが最大月1回で、レギュラーとエクセレントは回数の制限がないという違いがあります。エクセレントの特徴は、カリスマ仲人が専任仲人と一緒につく体制と、パーティー・イベント、ピックアップ掲載5回、写真の追加・変更が無料になる点です。

1年で成婚退会した場合の総額

入会時の合計に、月会費12か月分と成婚料を足すと、1年で成婚退会した場合の総額が出ます。

カジュアルは、1年のお見合いが17回以上になるとレギュラーより高くなります。たくさん会いたい人は、入会時の安さだけでカジュアルを選ばず、何回お見合いしそうかで比べてみてください。

1年で成婚できなかった場合は、更新料もかかります。更新料について分かっていることは、次のとおりです。

更新の時期と更新料は、契約前に書面で確かめておきましょう。

カジュアルとレギュラーは、お見合いと相談の回数で選ぶ

入会時に18万円ほど差があるカジュアルとレギュラーは、使い方によってどちらが得かが変わります。公式の料金表から分かる違いを、選び方の目安としてまとめました。

出典：ムスベル公式「コース・料金」（2026年9月26日確認）

1年でお見合いが17回以上になりそうなら、レギュラーの方が総額は安くなります。担当者に相談しながら進めたい人も、面談の回数に上限のないレギュラーの方が合うでしょう。

大手の仲人型と比べると、成婚料と入会金が高い

「高い」と感じるかどうかは、何と比べるかで変わります。担当者がつく大手の相談所と、1年で成婚退会した場合の総額を同じ計算で並べました。

出典：ムスベル・IBJメンバーズ・パートナーエージェント・ツヴァイの公式料金ページ（2026年9月26日確認）。総額は「入会時＋月会費×12か月＋成婚料」の当サイトの計算で、割引やオプションは含みません。

ムスベルのレギュラーは、IBJメンバーズより約21万円、パートナーエージェントのコンシェルジュより約28万円高くなります。差がつく理由は、次の2つです。

ただ、ムスベルは4つの連盟を使えるため、1つの連盟だけを使う相談所より検索できる相手の範囲は広くなります。高い料金で何を買うのかは、連盟の数と担当者の支えの2つと考えておくと、ほかの相談所と比べやすいでしょう。ほかの相談所の料金の読み方は、パートナーエージェントの料金を総額で比べた記事でも同じ計算方法で整理しています。

料金表のほかにかかるお金

料金表に出てこない費用も、活動するとかかります。私が活動した相談所での目安は、次のとおりです。

私の相談所では、お見合いのお茶代は男性が払うルールでした。入会前に聞き忘れて後から困ったのが、この活動中の費用です。ムスベルでお茶代を誰が払うのか、写真撮影に提携先があるのかは、無料相談で聞いておくと予算を立てやすくなります。

お見合いのキャンセル料も、公式サイトには書かれていません。口コミには、最初は「かからない」と説明されたのに、後から1回1万円を請求されたという投稿がありました。キャンセル料がかかるか、いくらかは、契約前に書面で確かめておくと安心です。

途中でやめたときの返金は、公式に例が載っている

口コミには「退会しても1円も戻らなかった」「返金はわずかだった」という声もありました。ムスベルの料金ページには、中途解約の精算方法と返金の例が載っています。

出典：ムスベル公式「コース・料金」（2026年9月26日確認）

返金額は、活動期間が長いほど少なくなる仕組みです。「合わないかもしれない」と感じたら、早めに担当者と相談所の窓口へ伝える方が、戻るお金は多くなります。精算の決まりは、後の「解約・クーリングオフ」の節で説明します。

成婚が近づくと指輪をすすめられた、という声も

否定的な投稿のうち4件は、真剣交際や成婚の前後に、高額な婚約指輪の購入をすすめられたと書いていました。一方で、好意的な投稿の中には「婚約指輪の購入までサポートしてもらえた」と感謝するものもあります。

指輪を買うかどうか、どこで買うかは本人と相手が決めることです。すすめられても、その場で決めずに一度持ち帰って大丈夫なので、予算を二人で話してから選びましょう。

1年で70万円以上…。高いと言われるのも分かります。

ぺんたくん

しろくま先生

料金が高い分、担当者に相談する回数が多い人ほど元を取りやすい相談所です。自分で検索して動くだけなら、もっと安い相談所も比べてみてください。

良い口コミ｜担当者の支えで成婚した声は24件中17件

好意的な24件のうち23件が担当者・仲人の支えに触れ、17件が成婚や結婚が決まったことを書いていました。ムスベルの良さは、担当者と相性が合ったときの支えの手厚さに集まっています。

好意的な投稿のほとんどが、担当者の支えに触れていた

良い口コミでは、「率直に助言してくれた」「気持ちが落ち込んだときに励ましてくれた」「断りの連絡を任せられて楽だった」という声が目立ちます。

親のすすめで始めても、本人が担当者と一緒に進められた場合は、良い結果につながっています。次の投稿は、率直な担当者が自分に合っていたという声です。

悪い口コミと良い口コミを分けているのは、担当者との相性と、自分から相談できたかどうかだと読み取れます。好意的な投稿でも「待っているだけでは良い出会いにつながらない」「最後は自分で探すことも必要」と書いたものが複数ありました。

断りの連絡やお見合いの調整を任せられる

公式のよくある質問によると、お見合いの日程は専任仲人が調整し、交際を終えるときも専任仲人が本人に代わって相手に伝えます。同じ時期に複数の人と交際することもでき、結論を出す時期は専任仲人が様子を見ながら促してくれる仕組みです。

婚活アプリでメッセージや断りの連絡に疲れた人には、連絡や日程調整を人に任せられることが、料金に見合う価値になり得ます。好意的な投稿でも、「断るときに自分ではなく担当者がすべて対応してくれて楽だった」という声がありました。

半年ほどで成婚した人の投稿と、私が約4か月で決めたときの考え方

好意的な投稿のうち3件は、入会から半年ほどで成婚したと書いていました。3件とも、担当者の助言や励ましに触れているのが共通点です。

私も約4か月で成婚退会しました。活動したのはムスベルではありませんが、短い期間で決められた理由は、次の3つだったと思います。

ムスベルの決まりでは、交際から成婚までの期間は3か月です。期限があるからこそ、会うたびに何を確かめるかを決めておくと、焦らずに判断できます。迷ったときに担当者へ相談できるのは、仲人型の相談所の強みです。

Googleは星4.5、口コミサイトは星3.0以下。評価が分かれる理由

ムスベルの評価は、見る場所によって大きく違います。

出典：Trustindex、みん評、結婚相談所総合案内所（2026年9月26日確認）

Googleのレビューには、成婚退会の報告やお礼として書かれたものが多く見られ、満足した人の声が集まりやすい場所です。みん評には、「口コミは、強制的に書かされる」と書いた投稿も1件ありました。反対に口コミサイトは、不満を持った人が書き込みに来やすい場所です。

どちらかが正しいのではなく、満足した人と不満を持った人が別々の場所に書いていると考えると、評価の差を理解しやすくなります。

成婚データは「誰の、どの期間か」を分けて読む

公式サイトのトップには、目を引く数字が2つあります。注記まで読むと、意味は次のとおりです。

出典：ムスベル公式トップの注記（2026年9月26日確認）

どちらも「入会した人の何割が成婚したか」を表す数字ではありません。ムスベルは、入会者のうち何割が成婚したかという成婚率を公表していないため、無料相談で聞いても、数字の定義を確かめてから比べるようにしましょう。

担当者と合えば手厚いけれど、合わないと厳しい。そこが評判の分かれ目なんですね。

ぺんみちゃん

しろくま先生

そのとおりです。だからこそ、担当者が合わないときにどうできるかを、入会前に聞いておく価値があります。

入会から成婚までの流れ｜活動のルールとお金がかかる時期

入会前に活動の流れを知っておくと、「思っていたのと違う」を減らせます。口コミの不満には、活動が始まるまでの期間や、成婚料を払う時期を知らなかったことから生まれたものもありました。公式のよくある質問と広告先のページをもとに、流れを整理します。

出典：ムスベル公式「よくあるご質問」、広告先のページ（2026年9月26日確認）

活動が始まるまでに1か月かかった、という声がある

口コミには、入会してからお見合いを申し込めるようになるまでに時間がかかったという投稿がありました。

入会から実際に申し込めるようになるまでの日数と、その間の月会費の扱いは、契約前に聞いておきたい点です。独身証明書は本籍地の市区町村で発行されるため、遠方の人は郵送で取り寄せる時間も見込んでおきましょう。

成婚は「婚約」の時点。成婚料を払った後の扱いも確かめる

ムスベルは、プロポーズをして結婚を約束した二人を「成婚」としています。広告先のページによると、プロポーズの準備や、両家の顔合わせの設定まで支えてくれるそうです。

一方で口コミには、成婚退会した後に相手との関係がうまくいかなくなったという投稿が3件ありました。そのうち2件は、成婚料が戻らなかったことや、成婚後のことは相談所では扱わないと言われたことを書いています。成婚料は婚約の時点で払うため、その後に破談になった場合の扱いを会員規約で確かめておくと安心です。

婚約したら成婚なんですね。入籍までは見てもらえないのか…。

ぺんたくん

しろくま先生

成婚の区切りは相談所によって違い、ムスベルは婚約の時点です。入籍まで見てもらえるわけではないので、交際中に結婚後の暮らし方を話し合っておくことが大切になります。

電話がしつこいと感じたら｜伝え方と相談先

「ムスベル 電話 しつこい」と調べる人は、ムスベルから電話がかかってきて戸惑っている人が多いでしょう。口コミにあった電話は4つの場面に分かれ、それぞれ対処のしかたが違います。

口コミにあった電話は4つの場面

勧誘・電話についての24件を読むと、電話がかかってきた場面は次の4つでした。

最も多いのは、家族への電話でした。本人ではなく実家の親に電話がかかり、そこから話が進んだという流れは、前の「悪い口コミ①」で見たとおりです。

資料請求のあとの電話は、ほかの結婚相談所でもよくあります。ある投稿は、資料請求の翌日に電話が来たことを「普通のレスポンスの速さ」と受け止めていて、感じ方は人によって違いました。

一方で、名簿からの電話や勤務先への電話は、受け取った側が驚くのも無理はありません。公式のよくある質問は、来店した人に無理に入会をすすめることはなく、契約の際にも強引な勧誘はしないと説明しています。公式の方針と違う対応を受けたら、日時と内容を記録しておきましょう。

断るときは「用件の確認・停止のお願い・記録」の3つ

電話に出たら、まず相手の会社名、店舗名、担当者名、電話の用件を確かめます。そのうえで、入会しないなら次のように短く伝えましょう。

断る理由を詳しく話す必要はありません。「検討します」とあいまいに答えると、また電話がかかってくることがあります。

停止を伝えても電話が続く場合は、店舗ではなく、公式のよくある質問に載っているお客様相談室に連絡すると経緯を伝えやすくなります。

出典：ムスベル公式「よくあるご質問」（2026年9月26日確認）。番号や受付日は変わる場合があるため、連絡前に公式ページを確かめてください。

自宅で話を聞くなら、当日は契約しない

公式のよくある質問によると、家族で話を聞きたい場合や自宅で契約したい場合は、専任仲人が自宅を訪問します。移動が難しい人には便利な仕組みですが、口コミには「2時間たっても帰らなかった」「即決しないと帰さない雰囲気だった」という声もありました。

自宅で話を聞くなら、訪問の前に「今日は契約しない」「◯時までに終える」と伝えておくのが安全です。見積もりと契約書面は持ち帰ってもらい、家族だけで話す時間を作りましょう。

高齢の親に電話がかかってきたら、家族ができること

口コミには、年金暮らしの義母が2時間以上説明を受けて契約した、祖母が一番高いコースで契約していた、という投稿もありました。離れて暮らす親に電話がかかってきたときに、家族ができることをまとめます。

親が一人で判断しなくて済むよう、家族で話し合っておくことがいちばんの予防です。国民生活センターも、子どもと十分に話し合ってから契約するよう呼びかけています。

電話に出ないでいたら、そのうち止まりますか？

ぺんたくん

しろくま先生

出ないままだと、用件を確かめるためにまたかかってくることがあります。一度だけ出て、停止をはっきり伝える方が早く終わりますよ。

解約・クーリングオフ・休会｜8日と14日の違い

「ムスベルを辞めたい」と思ったら、契約の途中でも退会を申し出て解約できます。ただし、クーリングオフと中途解約では、期限も戻るお金も大きく違います。契約したばかりで迷っている人は、まず契約書面の日付を確かめてください。

クーリングオフは、通常コース8日・プラスコース14日

ムスベルのクーリングオフの期間は、契約の種類によって違います。

出典：ムスベル公式「よくあるご質問」、同「親御様へ」（2026年9月26日確認）。申し出は書面または電磁的記録で行います。

数え始めは、申し込んだ日や初めて来店した日ではなく、契約書面を受け取った日です。電子契約の場合に何を受け取った日とするかは、契約書面で確かめましょう。

結婚相手紹介サービスは、期間が2か月を超え、金額が5万円を超える契約だと、特定商取引法の「特定継続的役務提供」にあたります。法律で決まっているクーリングオフは8日間で、ムスベルのプラスコースの14日はそれより長い設定です。

クーリングオフの通知は、はがきかメールで記録を残す

クーリングオフは、電話で伝えるだけでなく、書面か電磁的記録（メールなど）で通知します。国民生活センターは、通知の方法を次のように案内しています。

出典：国民生活センター「クーリング・オフ」（2026年9月27日確認）

迷っているうちに期限を過ぎないよう、日数に余裕をもって通知を出すことが大切です。家族や相談所との話し合いは、通知を出した後でも続けられます。

中途解約では、使った分と解約料が差し引かれる

クーリングオフの期間を過ぎても、契約は解除できます。その場合に差し引かれる金額は、特定商取引法の上限に沿った次の2通りです。

出典：ムスベル公式「コース・料金」、消費者庁「特定継続的役務提供」（2026年9月26日確認）

入会金のうち、どこまでが「すでに受けたサービス」にあたるかで返金額は変わります。料金の節で紹介した返金例（レギュラーを3か月で退会すると約62.6%を返金）が、目安になるでしょう。自分で計算した額を当てにせず、精算の明細を書面で出してもらうことが大切です。

休会はできるが、費用がゼロになるとは限らない

公式のよくある質問によると、仕事の都合などで活動が難しいときは、契約期間の中であれば休会できます。親御様向けコースでは、休会中は月会費の代わりに休会維持費1,100円／月がかかると書かれています。

通常コースの休会中の費用と、休会できる期間は、公式サイトに書かれていません。休会を考えたら、費用と、更新日がどう扱われるかを先に聞いておきましょう。口コミには、手術で休会した期間に月会費を請求されたという投稿もありました。

解約を考えたら、先に確かめる4つのこと

担当者への不満が強いときほど、感情だけで話を進めず、次の4つを確かめてから伝えましょう。

4つを確かめたら、担当者か店舗に「中途解約を希望します。精算額の明細と返金日を書面でください」と伝えましょう。口約束で終わらせず、申し出た日と相手の名前を記録し、精算の内容は書面で受け取ることが、後のトラブルを防ぎます。

退会を強く引き止められたという口コミもあるため、休会などを勧められても、自分の結論が決まっていれば同じ言葉をくり返して構いません。

相談所と話しても解決しない場合は、消費者ホットライン188に電話すると、近くの消費生活センターにつながります。口コミにも、契約時の説明をめぐって消費生活センターに相談したという投稿がありました。

ムスベルが向いている人・向いていない人

ここまでの口コミと公式情報をまとめると、ムスベルが合うかどうかは、担当者への相談の仕方と予算で決まります。会員数や口コミの点数より、自分の活動の進め方と合うかで判断しましょう。

向いている人

自分から動ける人にとって、4つの連盟と担当者の支えを両方使えるのは強みです。好意的な投稿の多くも、担当者に相談しながら自分でも動いた人の声でした。

向いていない人

紹介を待つ活動を考えている人は、口コミの「紹介が少ない」に当てはまりやすいでしょう。検索だけを使うなら、成婚料や入会金がもっと安い相談所も比べてみてください。

例で考える：3つのケース

ここまでの内容を、よくある3つの立場に当てはめてみます。実在の人物ではなく、判断の流れを示すための例です。

例1：首都圏に住む30代。自分で検索して積極的に申し込みたい

自分で動ける人には、候補に残してよい相談所です。1年の総額が予算に収まるかを確かめてから決めましょう。

例2：地方に住む40代。担当者の紹介を中心に活動したい

紹介を待つ活動なら、入会前に数字で確かめられるかどうかが分かれ目です。隣の県まで範囲を広げられるかも考えておきましょう。

例3：親から勧められた20代後半。本人はまだ迷っている

親の気持ちを受け止めつつ、契約するかどうかは本人が決める形にしておくと、口コミにあるようなすれ違いを防げます。

僕は紹介を待ちたいタイプなので、ほかの相談所とも比べた方がよさそうです。

ぺんたくん

しろくま先生

それも大事な判断です。同じ質問を2社以上にしてみると、紹介の考え方の違いがよく分かりますよ。

ほかの相談所と迷ったときの比べ方

ムスベルとほかの相談所で迷ったら、次の5つの点を並べて比べると違いが見えやすくなります。

4つの連盟を使えることと、担当者の支えに価値を感じるなら、ムスベルの料金には理由があります。どちらも重視しないなら、料金の安い相談所を選んでも困ることは少ないでしょう。

ほかの大手の口コミも、同じ見方で整理しています。担当者への不満の読み方はIBJメンバーズの評判を検証した記事、「やばい」という噂の確かめ方はツヴァイはやばい？の記事が参考になります。

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無料相談で聞きたい7つのこと

ムスベルが候補に残ったら、無料相談で次の7つを聞いておきましょう。口コミの不満の多くは、入会前に数字と書面で確かめておけば防げるものです。

回答が「たくさんいます」「手厚くサポートします」だけなら、数字や具体例で答えてもらうように頼みましょう。質問を紙やスマートフォンにメモして持っていき、答えもその場で書き留めておくと、ほかの相談所と比べやすくなります。

相談後は、次の3つの点で答えを比べてみてください。

私が複数の相談所で無料相談を受けたときも、真剣交際の期間のルールや、同時に交際できる人数のルールは相談所ごとに少しずつ違いました。ムスベルは、交際から成婚までを3か月と決めていて、複数の人と同時に交際することもできます。ルールの違いは活動の進め方に直結するので、比べる相談所すべてで同じ質問をしておくと安心です。

申し込みから当日までに準備しておくこと

無料相談は、準備して行くほど具体的な答えを引き出せます。申し込みから当日までに、次のことを済ませておきましょう。

当日は契約せず、見積もりと会員規約を持ち帰ると決めておくと、落ち着いて話を聞けます。口コミには入会前の面談が2時間以上続いたという声もあるため、終わりの時間を最初に伝えておくのもよい方法です。

質問を準備できたら、公式サイトから無料相談を申し込めます。広告先のページでは、簡単な質問に答えると、無料でお相手候補を紹介してもらえます。

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※ムスベル公式サイトへ移動する広告リンクです。無料相談のあとに契約する義務はありません。申し込むと電話で連絡が来ることがあるため、連絡してほしい時間帯があれば伝えておきましょう。

よくある質問

ムスベルについて、よく調べられている疑問に答えます。特に多いのは、宗教との関係、サクラの有無、親が契約したときの扱いです。

ムスベルは宗教団体と関係がありますか？

ムスベルを運営しているのはムスベル株式会社で、主要株主は冠婚葬祭の愛グループ（株式会社日本セレモニー）です。公式の会社情報、第三者の認証、口コミ115件を確認した範囲では、宗教団体との関係を示す情報は見つかりませんでした。

検索候補に宗教団体の名前が出てくるのは、宗教団体が結婚相談所を装って勧誘した事例が2022年に報道されたことと関係しているとみられます。その報道にムスベルの名前は出てきません。

ムスベルにサクラはいますか？

公式のよくある質問は、入会時に独身証明書と年齢・年収などを証明する書類を出してもらうため、既婚者やサクラを紹介することはないと説明しています。口コミ115件の中に、サクラがいたと確かめられた投稿はありませんでした。「サクラではと疑うほどお見合いが成立しない」という投稿はありましたが、これは申し込みが成立しにくいことへの不満です。

入会すれば必ず結婚できますか？

必ず結婚できるわけではありません。公式のよくある質問も「必ずお相手が見つかるといった確実なことは言えません」と答えています。ムスベルが用意しているのは、検索、仲人の紹介、お見合いの調整、相談の機会です。申し込みが受けられるか、交際が続くかは、相手の気持ちと相性によって変わります。

ムスベルの成婚率はどれくらいですか？

ムスベルは、入会した人のうち何割が成婚したかという成婚率を公表していません。公式サイトにある「成婚者の77.8%が5か月以内」は交際期間から計算した数字で、「仲人推薦は成婚率5倍」は仲人の推薦と本人の申し込みで成婚した数を比べた数字です。

無料相談で成婚率を聞くときは、分母が入会者なのか、退会者なのかを確かめてから、ほかの相談所の数字と比べましょう。

お試し入会はありますか？

公式のよくある質問によると、現在お試し入会のプランはありません。店舗の見学と無料相談はできるため、活動の画面や担当の体制は、契約の前にできるだけ見せてもらいましょう。

資料請求や無料相談を申し込むと、電話はかかってきますか？

口コミを見るかぎり、申し込みのあとに電話がかかってくることは多いと考えておいた方がよいでしょう。「資料請求の翌日に電話があった」「資料を送った後など節目ごとに電話があった」「夜8時ごろに店長から電話があった」という投稿がありました。電話を減らしたいなら、申し込みの備考欄や最初の電話で、連絡してほしい時間帯と方法をはっきり伝えておきましょう。

ムスベルの店舗はどこにありますか？

公式サイトの店舗一覧には、全国に45店舗（うちサテライト5）が載っています。地方によって店舗の数に差があるため、近くに店舗があるかを先に確かめておきましょう。

出典：ムスベル公式「企業情報」の店舗一覧（2026年9月26日確認）

入会するときは一度来店して説明を受ける決まりですが、家族で話を聞きたい場合などは自宅への訪問もあります。活動はお見合いなど会う場面以外、主にパソコンやスマートフォンで進めます。

ほかの結婚相談所から乗り換えられますか？

公式のよくある質問によると、ほかの相談所で活動したことがある人も入会できます。口コミにも、ほかの相談所で申し込むだけの活動がうまくいかず、ムスベルに乗り換えて成婚したという好意的な投稿が複数ありました。乗り換える前に、今の相談所の退会手続きと、同じ連盟を使う場合の登録の扱いを確かめておきましょう。

親が契約したら、本人は必ず活動しないといけませんか？

親が契約しても、本人の同意なしに活動が始まる仕組みではないと読めます。公式の料金は本人の同意の前と後で月会費を分けていて、同意の翌月から通常の月会費に切り替わるためです。ただし、同意する前でも親の側には入会金と月会費がかかります。本人が望まないなら、親と相談所の両方に意思を伝え、契約した親がクーリングオフや中途解約を申し出てください。

成婚とはいつのことで、成婚料はいつ払いますか？

公式のよくある質問は、プロポーズをして結婚を約束した二人を「成婚」としています。広告先のページでも、成婚の定義は「婚約」と書かれています。成婚料33万円は、入籍のときではなく、成婚が決まった時点で払う費用です。交際相手がほかの連盟の相談所に所属している場合の扱いは、会員規約で確かめてください。

何歳から何歳まで入会できますか？

公式の入会資格は、20歳以上で現在独身の人です。年齢の上限はなく、再婚の人や子どもがいる人も活動しています。ただし口コミには、20代前半で「まだ自力で何とかできる年齢」と登録を断られた投稿や、持病を伝えたら審査に通らなかった投稿もありました。入会の審査があるかどうかは、契約の前に確かめておきましょう。

まとめ｜親の契約・担当者・総額を確かめてから決める

ムスベルは、会社の実体、独身証明による入会審査、第三者の認証が確かめられる結婚相談所です。「やばい会社」とは言えませんが、口コミには親への勧誘、担当者の対応、紹介の少なさ、料金の不満が集まっていました。

入会を考えるなら、「自分から担当者に相談できるか」「1年で70万円以上を払えるか」「本人の意思で申し込むか」の3つを確かめてください。3つとも当てはまるなら、ムスベルは候補に残せる相談所です。

条件が合いそうな方は、無料相談で自分の条件の会員数と、担当者の支えの中身を確かめてみてください。

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1つでも引っかかる方は、料金や担当者の関わり方が違う相談所も並べてから決めると安心です。

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