サンマリエはひどい？口コミ75件を公式情報と照らして不満の理由を検証

サンマリエを検索すると、「ひどい」「最悪」「放置」といった言葉が並びます。2026年のオリコン顧客満足度調査で総合1位と聞いて調べ始めたのに、これでは申し込んでよいか迷いますよね。

結論から言うと、サンマリエを「ひどい会社」と言い切れる根拠は見つかりませんでした。ただし、口コミの不満には偏りがあります。いちばん多いのは担当者の返信や助言への不満で、サンマリエ会員への申し込みにくさなど、コースの仕組みから来る不満も目立ちました。

満足度1位なのに、口コミサイトは星1ばかり。どちらを信じればいいのか分からなくなりました…。

ぺんみちゃん

しろくま先生

どちらも間違いではありません。満足度調査は全体の傾向を、口コミは不満の中身を教えてくれます。自分にも起きそうな不満がどれかを、順に分けていきましょう。

そこで本記事では、2026年11月7日にサンマリエの公式サイト（料金、出会い方、よくある質問、会員データ、契約条件、企業情報）を確認しました。口コミサイト「みん評」に投稿された163件のうち、5年以内で本文が読める75件を1件ずつ読んで分類しています。オリコン顧客満足度調査のサンマリエのページと、IBJのお見合い・交際のルールも照らし合わせました。

※本記事にはアフィリエイト広告（PR）が含まれます。広告は、複数の結婚相談所の資料をまとめて請求できる「結婚相談所比較ネット」のもので、サンマリエの広告ではありません。口コミの分類と評価は、広告の有無で変えていません。

読み終えるころには、口コミの「ひどい」が自分にも起きそうな話かを見分け、入会・比較・見送りのどれを選ぶか判断できるようになります。

しろくま先生

私の経歴は以下の通りです。

• 無料相談や資料請求をしてさまざまな結婚相談所を比較
• 自身とマッチした結婚相談所に入会し、わずか4カ月で成婚退会
• 自身の経験を基に結婚したい人の背中を押したいと結婚相談所について情報発信中

運営者の私は、サンマリエを利用したことがありません。活動したのは、TMS（全国結婚相談事業者連盟）に加盟する別の結婚相談所で、約4か月で成婚退会しました。サンマリエが使うIBJとは連盟が違うため、本記事では私の経験を、担当者とのやり取りや連盟の検索の使い方を比べる材料として紹介します。経歴の詳細は運営者プロフィールにまとめています。

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サンマリエの口コミで多い不満は、担当者との相性と、費用に見合うかどうかです。どちらも1社の説明だけでは判断しにくいため、支援の手厚さや料金が違う相談所と並べて比べると、自分に合うかが見えやすくなります。

結婚相談所比較ネットは、年代や地域に合う相談所の資料を、一度の入力でまとめて請求できるサービスです。

• 資料請求は無料
• 厳選された大手の相談所が並び、サンマリエも掲載されている
• 資料は無記名の封筒で届くと案内されている

※資料を請求した相談所から、電話やメールで連絡が来ることがあります。比較ネット経由の入会は「婚活支援金」の対象になる場合がありますが、先にサンマリエへ直接、資料請求や予約をすると対象外です。掲載社は2026年11月7日に広告先のページで確認しました。

連絡の実例と支援金の条件は、結婚相談所比較ネットの口コミ・評判の検証でまとめています。

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結論｜サンマリエは「ひどい会社」ではないが、担当者とコースの仕組みに不満が集まる

サンマリエは、運営の実体や入会時の審査が確認できる結婚相談所です。一方で口コミには、担当者の対応、料金、紹介とお見合い、入会前の電話の4つに不満が集まっていました。多かった不満を公式情報と照らした結果を、先に表でまとめます。

件数は、1件に複数の不満が書かれていればそれぞれに数えています。「キャンセル料・成婚の急かし」は、6件ずつの合計です。ここからは、確認できた事実と、口コミの内訳を詳しく見ていきましょう。

会社・審査・個人情報で確認できたこと

「ひどい」と聞くと、運営そのものに問題がある会社を想像するかもしれません。公式サイトで確かめられたのは次のとおりです。

出典：サンマリエ公式「企業情報」、同「よくある質問」、同「会員データ」、同「8つの出会い方」（2026年11月7日確認）

運営の実体、独身の確認、個人情報の管理はそろっており、会社そのものを「ひどい」と判断する材料はありません。ただし、会社が確かでも、担当者の対応や仕組みへの不満が出ないとは限りません。

2026年のオリコン調査では総合1位。ただし「コスパ」「紹介」は低め

オリコン顧客満足度調査の2026年「結婚相談所」ランキングで、サンマリエは67.2点を獲得し、IBJメンバーズと同点で総合1位になりました。オリコンの総評によると、「登録会員」「入会時の説明」を含む4項目で1位、年代別では30代で1位です。

項目ごとの得点を見ると、高いのは店舗の雰囲気や入会時の説明で、低めなのはコストパフォーマンスと紹介の充実さでした。

出典：オリコン顧客満足度調査「サンマリエの評判・口コミ」（2026年11月7日確認）。調査対象は、過去5年以内に結婚相談所を利用した人などの3,922人で、サンマリエ利用者だけの人数ではありません。

男女別では、男性部門が2位（68.5点）、女性部門が3位（65.4点）でした。年代別は30代が1位（67.4点）、40代が4位（67.4点）、50代以上が2位（64.8点）です。得点が低めの2項目は、後で紹介するみん評の不満（料金、紹介）と重なっています。

みん評の75件は、星1が52件

口コミサイト「みん評」には、サンマリエについて163件の投稿がありました（2026年11月7日時点、表示評価3.10点）。このうち、投稿日が5年以内（2021年12月〜2026年9月）で本文が読める75件を、私が1件ずつ読んで分けた結果です。

出典：みん評「サンマリエの口コミ・評判」（2026年11月7日確認）。投稿日の表示がない21件と、5年より前の投稿は除いた。みん評は「当サイトの性質上、厳しい声は多くなります」と注記しています。

5年以内の投稿に、星4・星5はありませんでした。全体の3.10点は、投稿日の表示がない投稿や5年より前の投稿に、星4・星5が含まれているためと考えられます。

否定的な内容に書かれていた不満を、話題ごとに数えました。1件に複数の不満が書かれている場合は、それぞれに数えています。

最も多いのは担当者への不満で、75件のうち7割を超える投稿が触れていました。サンマリエならではの注意点として目立つのは、「サンマリエ会員に申し込めない」という仕組みへの不満です。

なお、75件の中には、入会していない人の投稿が少なくとも10件あります。資料請求後の電話を受けた人、無料相談だけ受けた人、入会を断られた人などです。

一方で、成婚退会まで進んだ人の投稿も5件ありました。会員として活動した人の声か、入会前の勧誘についての声かを分けて読むと、自分に関係する不満が見えやすくなります。

投稿の時期で見ると、電話の不満は2022年に多い

75件を投稿年で分けると、話題ごとの傾向が少し違います。

担当者への不満は、どの年も投稿の半分以上を占め、2025年は21件中18件でした。入会前の電話への不満は2022年に集中し、2025年は0件です。2025年は料金への不満が13件と多く、「高いのにサポートが見合わない」という書き方が目立ちます。

サンマリエは2026年4月に公式サイトを刷新し、料金をセット制に改めました。それ以降の投稿は5件で、担当者や紹介への不満が3件、入会を断られたという声が2件です。料金を改めたあとの活動を評価した口コミは、まだ少ないと考えておきましょう。

不満は「サンマリエの仕組み」「IBJ共通のルール」「婚活そのもの」に分かれる

口コミの不満を読み比べると、原因は大きく3つに分かれました。どの種類の不満かで、ほかの相談所に替えれば避けられるのか、どこに入っても起きるのかが変わります。

この表を頭に置いておくと、次の章から読む悪い口コミが、自分にとって避けられる不満かどうかを判断しやすくなります。

オリコンとみん評で評価が逆に見える理由

2つの評価が食い違うのは、どちらかが間違っているからではありません。声を集める方法と、書く人の動機が違うためです。

オリコンで全体の傾向をつかみ、みん評で自分にも起きそうな不満を見つける、という使い分けが現実的です。同じ構図は、同点1位のIBJメンバーズの評判記事でも詳しく比べています。

星1が52件と聞くと、やっぱり不安になります。

ぺんたくん

しろくま先生

数より中身を見てください。担当者の不満は相性に左右されますが、「申し込める相手の範囲」はコースで決まる仕組みの話です。仕組みの話は、入会前に確かめれば防げますよ。

2ちゃんねる（5ch）の評判はどう読めばいい？

「サンマリエ 評判 2ちゃんねる」と調べる人もいます。ただ、匿名掲示板の書き込みは、投稿者が会員だったのか、いつ・どの店舗の話なのかを確かめられません。そのため本記事では、集計の対象を投稿日が分かるみん評に絞りました。

掲示板を読むときも、みん評と同じように「いつの話か」「入会前か活動中か」「事実か感想か」を分けて読むのがおすすめです。料金や制度の話は、書き込みの時点と現在で変わっている場合があります。

ネット上には、サンマリエを名乗る不審な勧誘も出ているので注意が必要です。公式の注意喚起は、後の「悪い口コミ⑥」の章で紹介します。

悪い口コミ①｜担当者の返信が遅い・放置される（54件で最多）

サンマリエは、公式に「少人数×専任担当制」を掲げています。口コミで問題になっているのは、担当がいること自体より、期待していた手厚さと、実際の連絡の頻度や中身が合わなかったことです。

多かったのは「助言が定型文」「返信が遅い」「放置」

担当者に触れた54件の中身を、さらに分けました（1件に複数あれば、それぞれに数えています）。

返信の遅さについて具体的に書かれた投稿を2件紹介します。

もう1件は、担当者の休みの日の対応について書かれていました。

どちらの投稿者も、お見合いや成婚までは進んでいます。不満の中心は、困ったときにすぐ相談できない点でした。

公式が約束しているのは「約60〜80人の担当」と「いつでも相談」まで

公式サイトの説明を、口コミの不満と並べると次のようになります。

出典：サンマリエ公式「サポートの流れ」、同「よくある質問」（2026年11月7日確認）

公式には、返信までの目安や、担当者が休みの日に誰が対応するかは書かれていません。「何度でも相談できる」ことと「すぐに返事が来る」ことは別なので、ここは入会前に聞いておきたい点です。

店舗の営業時間も確認しました。

口コミにある「3日〜1週間止まる」は、店舗の定休日だけでは説明できない長さでした。担当者個人の休みの日や、その間の代わりの対応が、不満の分かれ目になっていると考えられます。

また、無料相談で話す婚活アドバイザーと、入会後に担当するカウンセラーは役割が別です。「話した人が良かったから入会したのに、担当が別の人だった」という口コミは、この仕組みから起きています。

担当者への不満は、ほかの大手より多い？

担当者への不満は、どの結婚相談所の口コミでも上位に来やすい話題です。当サイトでは、ほかの相談所の評判記事でも、みん評の投稿を1件ずつ読んで分類してきました。返信の遅さ・放置・助言の浅さに触れた投稿の割合を並べます。

分け方は記事ごとに少しずつ違い、みん評はもともと不満が集まりやすいサイトです。それでも、サンマリエの口コミでは担当者への不満の割合が高めだと言えます。ムスベルでは否定的な投稿が90件、好意的な投稿が24件あったのに対し、サンマリエの5年以内の75件には星4・星5が1件もありませんでした。

「少人数の専任担当」を期待して入会した人ほど、返信の遅さや定型的な助言に不満を感じやすいのかもしれません。期待が高いぶん、差も大きく感じられるのでしょう。

相談した内容が相手側に伝わった、という声も5件

担当者の対応に関連して、情報の扱いへの不満も5件ありました。たとえば次のような内容です。

公式は、プライバシーマークを取得し、名前や連絡先は交際が成立するまで公開しないと案内しています。オリコンの「プライバシー管理」も68.8点と、8項目の中では高いほうでした。

ただ、担当者を通じて相手側の担当者とやり取りする仕組みなので、相談した内容のうち、相手に伝えてほしくないことははっきり伝えるのが安心です。「これは相手には伝えないでください」と一言添えるだけでも、行き違いは減らせます。

担当者と合わないと感じたら、試したい順番

不満を感じたときに、いきなり退会を決める必要はありません。口コミと公式の窓口を照らすと、次の順番が現実的です。

1. 直近1か月の申し込み数、お見合い数、返信までの日数を書き出す

2. 「何を」「いつまでに」してほしいかを決めて、担当者に面談を頼む

3. 改善しなければ、カスタマーサポートの窓口に相談する

4. セカンドオピニオンで、担当以外のカウンセラーの意見を聞く

5. それでも合わなければ、担当の変更や退会を、残りの費用と比べて決める

担当の変更については、公式に手順が書かれていません。口コミには「変更してもらった」という声と「変えられないと言われた」という声の両方がありました。変更できるか、誰に申し出るかは、入会前に聞いておくと安心です。

面談を頼むときは、「もっと親身に」ではなく数字で伝えると話が進みます。たとえば「この4週間で申し込み20件、成立0件です。写真と自己紹介文のどちらから直すか相談したいので、来週中に30分の面談をお願いします」のような形です。

私の経験：交際に入ってからのサポートは少なかった

私が活動した相談所でも、担当者のサポートには物足りなさがありました。お見合いまではとんとん拍子に進みましたが、仮交際・真剣交際に入ってからのサポートはほとんどなく、やり取りも電話が中心でした。

サンマリエの口コミにも、「交際中の相談に3日待たされた」「相手の気持ちを確かめてほしいと頼んだら、自分で聞くよう言われた」という声があります。どの相談所でも、担当者が交際中にどこまで間に入るかは差が出やすい部分です。

交際中こそ相談したいのに、そこで返事が遅いのは困りますね。

ぺんみちゃん

しろくま先生

そうなんです。だからこそ「交際中に相手の担当者へ確認してもらえるか」「急ぎのときはどう連絡するか」を、入会前に聞いておくと安心ですよ。

悪い口コミ②｜紹介が合わない・サンマリエ会員に申し込みにくい

紹介とお見合いへの不満は21件ありました。中身を読むと、担当者の紹介が条件と違うという声と、サンマリエの会員に申し込みにくいという声の2つに分かれます。

「サンマリエ会員はIBJの検索に出ない」という声が7件

サンマリエ会員への申し込みについて、次のような投稿が2022年から2026年まで続いていました。

ほかにも「サンマリエ会員同士はIBJの検索に載らないと、入会してから知った」（2025年2月）、「サンマリエ会員に申し込むには、追加の料金で枠を買う」（2026年8月）といった投稿がありました。オリコンの利用者の声にも、サンマリエ会員を検索したり申し込んだりするには「別料金がかかる」のが納得できなかったという50代女性の声が載っています。

公式サイトには、サンマリエ会員がIBJの検索に表示されないとは書かれていません。ただ、公式の「8つの出会い方」を見ると、サンマリエ会員と出会う方法の一部が、ベーシックでは使えないことが分かります。

出典：サンマリエ公式「8つの出会い方」、同「料金」（2026年11月7日確認）

ベーシックを選ぶと、仲人の紹介も、未掲載のプロフィールを見て申し込む枠も付きません。口コミの不満がこの仕組みとつながっているなら、サンマリエ会員と出会いたい人ほど、コース選びが大切になります。

12か月で数えると、安心セット以上には、次の29名分のサンマリエ独自の枠が付きます。

ベーシックでは、この29名分がありません。紹介の相手がすべてサンマリエ会員かどうかは公式に書かれていないため、あわせて確かめておきましょう。

無料相談では、「サンマリエ会員にはどの方法で申し込めるか」「ベーシックでもサンマリエ会員は検索に出るか」「追加で枠を買う場合はいくらか」を、画面を見せてもらいながら確かめましょう。

紹介された相手が条件と違う、すでに交際中だった

担当者の紹介については、「条件と違う人ばかり」という声がありました。月2人の紹介を1年半受けても、一度もお見合いにならなかったという投稿もあります（2026年6月）。

公式は、ハンドメイド紹介を「カウンセラー同士で担当会員を紹介し合う週1回のマッチング会議」で選ぶと説明しています。口コミの説明とは食い違うため、紹介の選び方は担当者や時期によって差があると考えておくほうがよいでしょう。

紹介を受けたら、どの条件を広げた紹介なのか、なぜ合うと考えたのかを聞いてください。理由が分からない紹介が続くなら、希望条件を「譲れない」「できれば」「会って決める」の3段階に分け直すきっかけになります。

地方では、候補が早く少なくなるという声

地域についての不満もありました。「地方は2か月頑張ると、ほぼお見合い相手がいなくなる」（2025年9月）、「男性側が県外までお見合いに行かなければならない」（2022年9月）という声です。反対に、東北で活動した人からは「毎月お見合いを組めた」（2024年11月）という声もありました。

サンマリエの店舗は、地域ごとに次の数です。

会員はIBJ全体から探せますが、自分が通える範囲に何人いるかは、地域によって大きく変わります。

地方で活動する方は、無料相談で「私の住む県と隣の県で、希望の年齢の人が何人いるか」を、検索画面で見せてもらいましょう。お見合いのために移動できる範囲と、交通費の予算も先に決めておくと、活動が続けやすくなります。

私の経験：紹介より連盟の検索を多く使った

私の場合、担当者からの紹介と連盟の検索の割合は、おおよそ1対9でした。担当者からも良い方を紹介してもらいましたが、最終的に結婚した相手とは、連盟の会員検索で出会っています。

活動を始めたころは約20件申し込み、同じころに約20件の申し込みを受けました。紹介は月に数人でも、検索と申し受けで出会いの数は増やせます。

サンマリエでも、IBJS検索で申し込める人数はコースで決まり、相手からの申し込みは無制限です。紹介の人数だけでコースを選ばず、自分で検索して申し込む割合をどのくらいにするかから考えると、必要なコースが見えてきます。

紹介が月1人だと、少なく感じてしまいます。

ぺんたくん

しろくま先生

紹介は出会い方の1つにすぎません。私も検索と、相手からの申し込みで出会いを増やしました。サンマリエ会員に会いたいかどうかで、必要なコースが変わりますよ。

悪い口コミ③｜料金が高い・追加料金がかかる

料金への不満は27件で、担当者に次いで多い話題でした。「高いのにサポートが見合わない」という形で、担当者への不満と一緒に書かれている投稿が大半です。

12か月で成婚すると約61万〜74万円

2026年11月7日時点の公式料金で、12か月活動して成婚退会した場合の総額を計算しました。

出典：サンマリエ公式「料金」（2026年11月7日確認、税込）

オリコンの8項目でも、最も得点が低いのはコストパフォーマンス（63.6点）でした。料金そのものより、払った額に見合う支援を受けられたと感じるかどうかが、評価を分けているようです。

期間別の総額やセットの違い、他社との比較は、サンマリエの料金記事で詳しく計算しています。

口コミに出てくる「追加料金」の中身

追加料金への不満を読むと、次の費用が挙がっていました。公式の案内と並べます。

ベーシックで入会してから、紹介や写真を後で足すと、セットより高くつく場合があります。公式は、セットの中身を単品で頼んだ場合を、安心セット16万5,000円、プレミアムセット22万1,000円と表示しています。

口コミの金額は、いつの料金か確かめる

口コミに書かれた料金には、「入会金約10万円、月会費1万7千円」（2025年9月投稿）、「初期費用で大体30万くらい、月々は2万くらい」（2025年1月投稿）など、現行の料金と合わないものもありました。サンマリエは2026年4月に料金をセット制へ改めているため、口コミの金額は、その人が契約した当時の料金として読んでください。

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悪い口コミ④｜キャンセル料・違約金と、退会時の請求

お金の不満の中でも、思っていなかった請求への不満が6件ありました。「お見合いのキャンセル手数料を求められた」「退会のときに、会えなかったお見合いの違約金をまとめて請求された」といった内容です。

背景にあるのはIBJ共通のお見合いルール

これらの多くは、サンマリエだけの決まりではなく、IBJの加盟相談所に共通するお見合いと交際のルールが背景にあります。

出典：IBJ公式「お見合いと交際のルール＆マナー」（2026年11月7日確認）。キャンセル料の金額はこのページに書かれていません。

口コミには、「相手の予定が空かずに会えないまま、退会時に違約金を請求された」（2026年3月投稿）という声がありました。お見合いが成立したのに日程が決まらない案件は、退会のときに精算の対象になる場合があると考えておきましょう。

私が活動した相談所でも、お見合いのお茶代は男性が払う決まりで、1回2,000〜3,000円ほどかかりました。キャンセル料はかかりませんでしたが、そもそもお見合いはキャンセルしないものという考え方でした。

退会を決めたら、新しいお見合いは受けない

口コミには、「来月で退会すると伝えたのに、翌月のお見合いを設定されそうになり、断ると違約金だと言われた」（2022年8月投稿）という声もあります。退会を考え始めたら、次の順番で進めると、余計な請求を避けやすくなるはずです。

1. 新しいお見合いの申し込みとOKの返事を止める

2. 成立済みで日程が決まっていないお見合いがあるか確認する

3. それぞれの扱い（実施するか、キャンセル料がかかるか）を担当者に聞く

4. 退会の申し出は、電話のあとにメールでも送り、日付を残す

5. 精算額を書面かメールで受け取ってから、退会日を決める

返金されるのは「月会費の払いすぎ分」だけ

途中で辞めるとき、いちばん気になるのは「払ったお金がどこまで戻るか」でしょう。公式の「ご入会時の契約条件」は、中途解約について次のように書いています。

出典：サンマリエ公式「入会審査と安全性への取り組み」の「ご入会時の契約条件」（2026年11月7日確認）

入会金・初期活動費・セット料金は、返金の対象として書かれていません。ベーシックで入会してすぐ辞めた場合も、入会時の16万5,000円は戻らない前提で考えておくのが安全です。会員期間は、IDとパスワードが発行された翌月から12か月です。

口コミにも「入会して1週間で退会を決めたのに、翌月分を請求された」（2024年10月投稿）という声がありました。退会の申し出がいつ受理され、どの月の月会費までかかるのかは、申し出る前に日付で確かめてください。

途中でやめるときの手続きと、法律の上限

退会の申し出は、担当カウンセラーかスタッフへ電話やメールで行います。未払いや返金がある場合は、精算してから退会の手続きに進む流れです。

結婚相手紹介サービスのうち、2か月を超え総額5万円を超える契約は、特定商取引法の「特定継続的役務」です。消費者庁の特定商取引法ガイドによると、途中解約で事業者が請求できる額には、次の上限があります。

実際にいくら戻るかは、何が「提供済み」と扱われるかで変わります。請求に納得できないときは、契約書面の中途解約の欄を確かめ、消費者ホットライン188に相談してください。

法律で定められた契約書面を受け取ってから8日以内なら、クーリング・オフもできます。サンマリエのよくある質問は「入会契約日を含む8日間」と案内し、その間に書面か電磁的記録で通知すれば、支払い済みの料金を全額返すとしています。

退会するときに、知らない違約金を請求されたら焦ってしまいそうです。

ぺんみちゃん

しろくま先生

まずは、成立したまま日程が決まっていないお見合いがないか確かめましょう。精算額を書面でもらってから退会日を決めれば、あとから驚くことは減らせますよ。

悪い口コミ⑤｜交際や成婚退会を急かされる

「迷っているのに、お金がもったいないから早く成婚退会してと言われた」「お見合いから3か月、長くても6か月で決めてと圧をかけられた」という声が6件ありました。成婚退会のあとに別れたという投稿も2件あり、そのうち1件は迷いを伝えても成婚退会を勧められたと書いています。

公式は「急かさない」、IBJのルールは「交際は3か月」

サンマリエの公式サイトは、「成婚を無理に急かさないサポート」として、成婚までの目標時期をあえて設けていないと説明しています。一方で、IBJのルールでは、お見合い後の交際期間は「お見合い日から3か月」が原則です。

出典：IBJ公式「お見合いと交際のルール＆マナー」、サンマリエ公式「よくある質問」（2026年11月7日確認）

つまり、活動全体の期限は設けなくても、1人の相手と交際できる期間には区切りがあります。担当者が判断を促すのは、この区切りがあるためでしょう。急かされたと感じるかどうかは、3か月で結婚を決める進め方が自分に合うかどうかと重なります。

私の経験：真剣交際の目安は相談所ごとに違った

私が活動した相談所では、仮交際は目安1か月、真剣交際は厳密な決まりではないものの目安は半年くらいと言われていました。IBJの原則3か月とは、進み方の速さが違います。

複数社の無料相談で話を聞いたときも、真剣交際の期間や、同時に交際できる人数のルールは相談所ごとに微妙に違うと感じました。私自身は、結婚後の生活を具体的に描けるかを考えながら、会うたびに生活や価値観のすり合わせを重ねていました。

3か月で結婚まで決めるのは、少し早い気がします…。

ぺんみちゃん

しろくま先生

期限があると焦りますよね。ただ、住む場所や仕事、お金の話を後回しにしにくい面もあります。自分のペースに合うかを先に考えておきましょう。

3か月が短いと感じる人は、交際の延長をどこまで相談できるか、成婚料がいつ請求されるかを入会前に聞いておきましょう。成婚料22万円は、成婚退会の時点でかかります。

悪い口コミ⑥｜資料請求・無料相談のあとの電話がしつこい

入会前の電話や勧誘への不満は11件でした。入会していない人の投稿が中心で、会員の活動とは別の話として読む必要があります。

多かったのは「電話が何年も続く」という声

11件の内容を分けると、次のとおりです。

電話の6件のうち3件は、「とっくに結婚している」「5年前に一度電話しただけ」「2〜3年たっても来る」など、活動していない人への電話が長く続いたという内容でした。一方、成婚退会した人の投稿には「しつこい催促の電話はなかった」（2022年10月）という声もあります。

公式のよくある質問は、「無理な勧誘は致しません」「すぐに入会の判断をする必要はございません」と案内しています。

電話を止めたいときの伝え方

電話が負担なら、最初の電話で、連絡してほしい方法と、もう連絡が要らないことをはっきり伝えるのが早道です。

私自身も、資料請求や無料相談のあとは、主に電話で連絡が来ました。入会先を決めてからは、ほかの相談所の1回目の電話で「もう利用する相談所は決めました」と伝えたところ、それ以上しつこくされることはありませんでした。

サンマリエを名乗るSNSの勧誘に注意（2026年10月）

サンマリエ公式は2026年10月13日、サンマリエを名乗る不審なSNSでの勧誘に注意するよう呼びかけました。SNSで入会を案内し、入会時の支払いが返金されるかのように説明する勧誘について、問い合わせがあったそうです。

出典：サンマリエ公式「当社を名乗る不審なSNSでの勧誘にご注意ください」（2026年10月13日更新、11月7日確認）

SNSや掲示板で「サンマリエ」と名乗る相手から連絡が来ても、すぐに信用しないようにしましょう。入会の相談は、公式サイトから予約した無料カウンセリングで受けるのが確実です。

「正社員でないと入会できない」と言われた声もある

電話で「正社員以外は入会できない」と言われたという投稿もありました（2026年8月）。公式の入会資格は、男性は「20歳以上で定職をお持ちの方」、女性は「20歳以上の方」で、正社員に限るとは書かれていません。働き方で不安がある方は、無料相談の予約時に、自分の働き方で入会できるかを先に聞いておくと安心です。

資料請求したら、ずっと電話が来るのかと思っていました。

ぺんたくん

しろくま先生

私の場合は、はっきり断ったら電話は止まりました。迷っているあいだは「メールで1回だけ」のように、連絡の方法と期限を先に決めておくのがおすすめです。

良い口コミ｜担当者の親身さ、出会いの数、短期間の成婚

みん評の5年以内の投稿は否定的なものが中心でしたが、その中にも良い点に触れた投稿が8件ありました。オリコンの利用者の声と合わせると、評価されているのは担当者の親身さ、お見合いの数、短期間での成婚です。

オリコンでは「担当者」を評価する声が多い

オリコンの総評によると、サンマリエの口コミでは担当者を評価する声が多かったそうです。利用者の声の良い点には、次のような内容がありました。

出典：オリコン顧客満足度調査「サンマリエの評判・口コミ」（2026年11月7日確認、要約）

「担当者が休みでも対応がある」という声は、みん評の「休みで止まる」という不満と正反対です。同じ仕組みでも、店舗や担当者によって受け止め方が分かれていることが分かります。

オリコンの調査では、サンマリエの利用者のうち「希望の相手と出会えた」と答えた人は74.0％、友人・知人に勧めたいと答えた人は67.7％でした。目的別では、再婚目的の部門で1位（71.2点）です。

オリコンの「気になる点」は、みん評の不満と重なる

オリコンの利用者の声には、気になる点も6件載っていました。みん評の不満と並べたのが、次の表です。

満足度1位の調査でも、紹介の量とサンマリエ会員への申し込みには不満が出ています。この2点は、店舗や担当者の差ではなく仕組みの話なので、入会前に確かめておく価値があります。

みん評にもあった良い点

みん評で星3をつけた成婚退会者は、良いところとして次の点を挙げていました。

ほかにも、「会員数は多いようで、毎月お見合いを組めた」「システムが使いにくいことはなく、活動の負担は少なかった」（2024年11月、東北で活動した人）、「8か月で28人とお見合いでき、普段は出会えない人に会えた」（2025年1月）という声がありました。

否定的な投稿の中にも、お見合いの数や仕組みは評価している声があるのが、サンマリエの口コミの特徴です。不満は「担当者の関わり方」に集まっており、出会いの数そのものへの不満とは分けて読むとよいでしょう。

悪い口コミの人も、お見合いはたくさんできていたんですね。

ぺんみちゃん

しろくま先生

そうなんです。出会いの数は仕組みで支えられていて、差が出るのは担当者との関わり方です。担当者に何を求めるかを決めておくと、合うかどうかを判断しやすくなりますよ。

会員のレベル・年収・成婚率・サクラ｜数字と口コミの読み方

「サンマリエ ひどい」と調べる人は、会員の質や成婚率も気にしています。公式の数字は、誰を数えたものかを確かめてから読むことが大切です。

公式の数字は「対象」とセットで読む

公式サイトに載っている主な数字を、対象と時点とあわせて整理しました。

出典：サンマリエ公式「会員データ・成婚実績」（2026年11月7日確認）

86.3％は成婚退会した人の中での割合で、入会した人の86.3％が1年以内に結婚できるという意味ではありません。みん評には「成婚率に、退会した人の数は考慮されているのか確認したほうがよい」という投稿もありました。

会員数についても、私が入会前に気にしたのは全体の人数ではなく、自分が出会える活動エリアの会員数でした。無料相談で人数を聞いても具体的な数字は示されなかった記憶があるため、「私の条件で検索すると何人出てくるか」を、画面で見せてもらう聞き方をおすすめします。

「男性のレベル」「美人が多い」は口コミで割れる

会った相手への不満は11件ありました。女性の投稿では「女性との会話に慣れていない男性が多い」、男性の投稿では「結婚する気がない女性が半分以上だった」という声があります。

一方で、「普段では出会えない、条件の良い方にたくさん会えた」（2025年1月）という声もありました。会員の印象は、年代、地域、希望条件で大きく変わるため、口コミの「レベル」をそのまま当てはめないほうがよいでしょう。

容姿の好みは人によって違い、写真だけでは分からない部分もあります。気になる方は、無料相談の「お相手検索体験」で、自分の条件で出てくる会員を実際に見て確かめるのが確実です。

サクラはいる？確認できたのは1件の主張だけ

75件のうち、「オンラインお見合いの相手はほぼサクラ」と書いた投稿が1件ありました（2023年2月）。ただ、サクラだと判断した理由は「相手が興味のない態度だった」というもので、サクラの存在を示す証拠は確認できませんでした。

サンマリエの入会には、独身証明書、卒業証明書、収入証明書などの提出と審査が必要です。お見合いが成立しない、交際が続かないといった結果だけで、相手をサクラと決めつけないようにしましょう。

サンマリエが向いている人・向いていない人

口コミと公式の仕組みを照らすと、サンマリエが合うかどうかは、担当者にどこまで頼りたいかとサンマリエ会員と出会いたいかで分かれます。

向いている人

口コミで評価されていたのは、お見合いの数とIBJの検索の広さでした。担当者を「伴走してくれる人」より「仕組みを回してくれる人」と考えられる人は、不満を感じにくいでしょう。

向いていない可能性がある人

担当者の関わり方を最優先する人は、担当者1人あたりの人数や面談の頻度を、ほかの相談所とも比べてから決めるのが安心です。同じIBJの会員基盤を使う相談所でも、料金、店舗、担当者の体制は違います。

ツヴァイ・パートナーエージェントと比べるときは

「サンマリエ ツヴァイ」「サンマリエ パートナーエージェント」と、ほかの大手と比べて調べる人も少なくありません。どちらも大手の結婚相談所ですが、担当者の関わり方、紹介の仕組み、料金はサンマリエと違います。比べるときは、次の3つを同じ条件でそろえると判断しやすくなるでしょう。

それぞれの評判も、当サイトで同じように口コミを読んで調べています。サンマリエの不満が自分にとって大きいと感じたら、同じ不満がほかの相談所でも出ているかを見比べてみてください。

活動中で「辞めたい」と感じているなら

すでに活動していて辞めたいと感じているなら、続ける理由を探す前に、負担の原因を分けてみてください。

休会の制度や費用は、公式サイトに案内がありません。口コミでも「休会はできない」「休会を勧められた」と書き方が分かれていたため、休会したい場合は、可否と休会中の月会費を書面で確認してください。

すでに払った費用を取り戻したい気持ちだけで続けると、時間と負担が増えてしまいます。続けるか辞めるかは、これから払う金額と、改善の見込みで決めましょう。

無料相談で聞きたい10のこと

口コミの不満の多くは、入会前に聞いておけば防げた、または判断できたものでした。無料相談では、次の10項目を聞いてみてください。

1. 担当者の返信は通常何日以内か。担当者が休みの日は誰が対応するか

2. 入会後の担当者は誰になるか。途中で代わることはあるか

3. 担当者と合わないとき、変更を誰に申し出るか

4. 定期面談はどのくらいの頻度で、どの方法で受けられるか

5. サンマリエ会員には、どのコースでどの方法で申し込めるか

6. 私の条件でIBJS検索をすると、活動エリアに何人いるか

7. 12か月活動して成婚した場合の総額と、別にかかる費用

8. お見合いや交際のキャンセル料の金額と、退会時の精算の扱い

9. 交際期間3か月を延ばしたいときに、どこまで相談できるか

10. 休会の可否と、休会中の月会費

無料相談の流れと、お相手検索体験で確かめること

公式のよくある質問によると、無料カウンセリングの所要時間は60〜90分ほどです。予約制で、店舗に行けない場合はオンラインでも受けられます。内容は、サンマリエの紹介、婚活タイプ診断、お相手検索体験、カウンセリングの4つと案内されています。

口コミの不満を確かめるうえで役に立つのが、お相手検索体験です。実際の検索画面で、次の3つを見せてもらいましょう。

人数は、条件を1つ変えるだけで大きく変わります。私も活動の初めは理想どおりに条件を決めていましたが、該当者が少なく、妥協できる点の幅を広げました。その結果、検索で出てくる人数は、記憶では倍以上に増えています。どの条件を広げると人数がどう変わるかも、検索体験のあいだに試しておくと、入会後の活動を想像しやすくなります。

回答と見積書を持ち帰って比べる

その場で答えが出ない質問があっても、問題ではありません。「確認して後日書面で回答する」という対応も、担当者の誠実さを見る材料になります。

当日限りの特典を案内されても、条件を理解できていなければ持ち帰って構いません。公式のよくある質問も「すぐに入会の判断をする必要はございません」と案内しています。

10個も聞いたら、嫌がられないでしょうか？

ぺんみちゃん

しろくま先生

質問にきちんと答えてくれるかどうかも、相談所を選ぶ大事な材料です。ほかの相談所にも同じ質問をすると、違いがはっきり見えますよ。

よくある質問

サンマリエを辞めたいときは、どうすればいいですか？

担当カウンセラーかスタッフに、電話かメールで退会を申し出ます。公式によると解約の手数料はかからず、未払いや返金があれば精算してから退会になります。申し出る前に、成立したまま日程が決まっていないお見合いがないか、精算額がいくらかを確かめておきましょう。電話で伝えた場合も、メールで日付を残しておくと安心です。

途中で辞めたら、払ったお金は戻りますか？

公式の契約条件では、返金されるのは月会費の払いすぎ分だけです。入会金・初期活動費・セット料金は返金の対象として書かれていません。法律で決められた書面を受け取ってから8日以内ならクーリング・オフができ、公式は支払い済みの料金を全額返すとしています。

退会するときに費用はかかりますか？

公式は、途中で退会しても解約の手数料はかからないと案内しています。ただし、成婚退会なら成婚料22万円がかかります。成立済みで実施していないお見合いがある場合は、キャンセル料の扱いを確かめておきましょう。返金の範囲は、上の「途中で辞めたら、払ったお金は戻りますか？」で説明しています。

サンマリエで苦情が多いのは本当ですか？

公開されている口コミから、苦情の件数や割合は分かりません。みん評では5年以内の投稿のうち、評価のある59件がすべて星3以下でしたが、オリコン調査では総合1位です。不満の中身を読み、自分に関係するものを無料相談で確かめてください。

サンマリエのデメリットは何ですか？

口コミと公式情報を照らすと、注意したい点は次の5つです。

どれも入会前に質問すれば確かめられる点です。答えに納得できるかどうかで判断しましょう。

サンマリエはどのような会社ですか？

運営は株式会社サンマリエで、1981年にサービスを始めた結婚相談所です。本社は東京都新宿区西新宿（東京オペラシティタワー）、代表取締役社長は小平佳洋氏、従業員は156名（2025年1月時点、アルバイトを含む）と公式の企業情報に載っています。全国23店舗とサテライト44か所があり、プライバシーマークを取得しています。

サンマリエは買収されたのですか？上場していますか？

2019年に、当時のハピライズ株式会社がIBJのグループ会社になり、株式会社サンマリエに社名を変えました（公式の企業情報の沿革）。上場しているのは、グループの親会社で東証プライムに上場するIBJです。公式は「東証プライム上場企業のグループ会社」と案内しています。

サンマリエとIBJメンバーズは同じですか？

どちらもIBJのグループで、IBJの会員基盤を使いますが、別の結婚相談所です。料金、店舗、担当者の体制、紹介の仕組みが違います。2026年のオリコン調査では、両社が67.2点の同点で総合1位でした。比べるときはIBJメンバーズの評判記事も参考にしてください。

休会はできますか？

公式サイトに休会制度の案内はありません。口コミでは「休会できない」「休会を勧められた」と書き方が分かれていました。休会したい場合は、可否、休会中の月会費、最長期間を書面で確認してください。

担当者は選べますか？

入会前に担当者を選べるとは、公式に書かれていません。無料相談で話すのは婚活アドバイザーで、入会後はカウンセラーが担当します。合わないときの窓口として、公式はカスタマーサポートとセカンドオピニオンを案内しています。

地方でも活動できますか？

店舗が近くにない場合は、オンラインの無料相談と、郵送での入会手続きができます。会員はIBJ全体から探せますが、地域によって人数は変わります。自分の活動エリアで何人いるかを、無料相談で確かめてください。

成婚料はいくらで、いつ払いますか？

成婚料はコースを問わず22万円（税込）で、成婚退会のときに払います。サンマリエの「成婚」は、交際が始まった時点ではなく、プロポーズをして互いに結婚の意思が固まった、またはそれに近い状態です。請求の時期や、破談した場合の扱いは契約書面で確認してください。

男性会員の平均年収はどのくらいですか？

公式の会員データでは、2024年度の男性会員の平均年収は、首都圏766万円、地方都市658万円です。平均の数字なので、希望する年収の人が自分の地域に何人いるかは別に確かめる必要があります。入会時には収入証明書の提出が求められます。

女性会員の年収や職業は分かりますか？

女性会員の年収はグラフで示されていますが、平均の金額は書かれていません。職業については、医療系の職種や公務員など、安定した職業の女性が多いと説明しています（2024年度実績）。気になる方は、お相手検索体験で実際のプロフィールを見て確かめましょう。

会員の年齢層を教えてください

公式の会員データでは、男性は30〜40代、女性は20代後半〜40代が中心です（2024年度実績）。オリコンの年代別では、30代の部門で1位、50代以上の部門で2位、40代の部門で4位でした。自分と相手の希望年齢で何人いるかは、地域によっても変わります。

家族や職場に知られずに活動できますか？

公式は、連絡に会員専用ページや指定のメール・電話を使い、家族や周囲に知られずに活動できると案内しています。パンフレットを郵送で頼んだ場合も、社名を書かずに送るそうです。口コミには、職場の時間に電話がつながらず困ったという声もあったため、連絡してほしい時間帯は入会時に伝えておきましょう。

交際中に、ほかの人とお見合いしてもよいですか？

真剣交際に進む前の「プレ交際」の間は、ほかの人とお見合いや交際をしても構いません。公式は、いろいろな人と会ったうえで、真剣交際の相手を選ぶ期間と説明しています。真剣交際に進んだあとのルールは、入会時に確かめておきましょう。

サンマリエに美人は多いですか？

容姿の好みは人によって違うため、口コミで「多い」「少ない」を判断するのは難しいところです。会った相手への不満がある一方で、「普段は出会えない人に会えた」という声もありました。無料相談のお相手検索体験で、自分の条件で出てくる会員の写真を見て判断するのが確実です。

婚活パーティーはどうですか？

会員限定のパーティーが毎月全国で開かれており、参加するごとに別料金がかかります。公式は、大人数・少人数から選べ、ボードゲームや食べ歩きなどテーマのあるサークルもあると案内しています。口コミには「20〜30代が中心なので、その年代なら出会いの機会は増えるかもしれない」（2024年5月）という声がありました。自分の年代に合う回があるか、参加費とあわせて確かめましょう。

何歳から入会できますか？

入会できるのは20歳以上の独身の方で、男性は定職があることが条件です。公式に年齢の上限は書かれていません。婚約者がいる人、同棲や事実婚の状態にある人は入会できず、独身証明書などの提出と審査があります。

まとめ｜「ひどい」の中身を確かめてから決めよう

サンマリエの口コミを75件読むと、不満の中心は担当者の返信・放置・助言で、次に料金と紹介でした。2026年のオリコン調査では総合1位ですが、コストパフォーマンスと紹介の充実さは得点が低めで、口コミの不満と重なっています。

一方で、会社の実体や入会時の審査、個人情報の管理は確認でき、会社そのものを「ひどい」と判断する材料はありません。お見合いの数やIBJの検索の広さを評価する声もありました。

入会を考えている方は、次の順番で確かめてみてください。

1. 担当者の返信の目安と、休みの日の窓口を聞く

2. サンマリエ会員にどのコースで申し込めるかを確かめる

3. 12か月の総額と、追加でかかる費用を見積書でもらう

4. キャンセル料と、途中でやめるときの精算を確かめる

5. 2〜3社に同じ質問をして、答え方を比べる

口コミの不満を質問に変えて、答えに納得できる相談所を選ぶのが、後悔しないいちばんの近道です。

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参照した主な情報

本記事の料金、出会い方、会員データ、契約の案内、口コミ、満足度調査は、2026年11月7日に次の情報を確認しました。契約前には、最新の公式ページと交付された書面を確かめてください。